前几天我刚写了个骂电信在限制水货手机的战略的文章,没想到电信还真不SB了,最近动作不断,取消天翼用户漫游费之外,开放了水货手机写码,这个举动直接刺激到我这种还在观望的用户,想入手黑莓的9530了…

[CNBETA]随着天翼3G业务的全面开通,天翼3G互联网手机终端日益丰富,其中多款机号一体机性价比高倍受用户青睐,为更好满足客户需求,按照“安全、方便、灵活、规范”的原则,下发机号一体天翼手机写码流程,请各单位严格执行。

一、机号一体天翼手机写码流程名称定为“天翼3G手机信息查询流程”,流程路径:问题管理平台—市场(家客、个客)—天翼3G手机信息查询。
二、机号一体天翼手机的受理由各县(市)、区局主营业厅(原则上每个单位一个)负责集中受理,其他营业网点暂不受理。

三、机号一体天翼手机写码流程
1、流程发起:用户在CRM上受理并开通3G上网功能后,用户若提出写码要求,营业值班人员从用户的手机终端读取ESN,发起“天翼3G手机信息查询流程”,流程按照“一号一单”原则由各单位指定营业值班长负责发起,把手机机型、ESN、天翼号码上报。流程发起时要确认用户手机完好可写码,并告知客户用户的UIM卡写码后不能使用。
2、流程审批:流程发起后由各县(市)、区局市场部专人负责审批。
3、流程处理:流程经审批后直接到市公司网控部,网控部门指定专人进行ESN修改、查询AKEY和3G上网密码,并把AKEY和3G上网密码通过流程返回给流程发起人。
4、写码:按照流程提供的AKEY和3G上网密码由写码人员进行写码,流程竣工。

四、其他事项
1、为保证写码质量,目前支持写码的机号一体天翼手机机型主要为HTC6800、HTC6850、HTC6900、HTC6950等。
2、为确保流程信息的保密,各单位流程发起者、市场部审批者必须由专人负责,并及时报市公司,由企业管理部负责流程配置和权限设置
3、机号一体天翼手机写码工作由各县(市)、区局参照小灵通写码模式,必须选择业务技能熟练、纪律组织性强的人员负责写码工作,要加强安全保密教育,制订相关的安全保密制度,各相关人员不得对外泄漏用户的AKEY和3G上网密码。
4、写码人员只负责写码工作,具体的手机版本升级等相关事项只负责技术指导,由用户自行处理。各单位要注重培养3G手机的业务骨干,并选派相关的技术人员到营业厅提供软件下载、版本升级等技术支援。
5、为加强安全管理,从下文之日起,市公司各相关单位特别是相关的IT、网络部门要严格查询权限,不得随意更改ESN、对外查询相关的AKEY和3G上网密码。
6、本文件规定的写码流程为过渡时期流程,待省公司对机号一体手机的写码规范和流程明确后将另行下文。各单位在执行过程中有好的建议和意见请及时反馈市公司市场部。